当店からのメールが届かない方へ

当店では通常、ご注文が完了した際に【onlineshop@vita-japan.com】より自動返信メールを送信しております。メールが届かないというお客様は下記の内容をご確認ください。

迷惑メール設定

迷惑メール設定をご利用の場合は、あらかじめ【onlineshop@vita-japan.com】を除外対象から解除し、当店からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

メールサービスの自動振り分け

当店からのメールが自動的に迷惑メールや広告用のフォルダー（Gmailの場合「プロモーション」）などに振り分けられたりしていないかなどご確認ください。

メールアドレスの間違い

お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨を【onlineshop@vita-japan.com】までご連絡ください。

セキュリティーソフトやプロバイダー（インターネット接続業者）の
ウイルスブロック、迷惑メール振り分け設定

セキュリティーソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。

また、プロバイダーによっては、ウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダーで標準設定されているウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないかご確認ください。

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。 最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。